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鄂西公司开展2019年二季度收费业务培训

来源:鄂西公司  发布时间:2019年06月12日

  为提升收费管理水平,强化投诉事件应急处置能力,推进标准化站所全面创建,6月12日,鄂西公司在宣恩管理所组织开展了2019年二季度收费业务培训,各管理所、监控中心共计50余人参加。 

培训现场

  此次培训内容主要包含投诉处理技巧与标准化站所创建两部分,公司内训师结合投诉案例详细剖析投诉事件产生的原因、处理流程及预防技巧,并就公司标准化站所创建工作,编排标准化站所验收78条“轻松记”,做到层层讲解、条条落实,既确保了日常工作更好开展,又为公司标准化创建打下扎实根基。 

  参训人员充分肯定了本次公司举办的培训活动,并表示,本次活动能够将岗位练兵与业务培训有机结合在一起,充分调动了员工学业务、钻业务的积极性,培训取得了良好效果,学到了实在东西。(谷秋华、田密)